უკან დაბრუნების პოლიტიკა

1. დაბრუნების პირობები

მომხმარებელს უფლება აქვს დააბრუნოს პროდუქტი მისი მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებული პირობებისა და გამონაკლისების შესაბამისად.

პროდუქტის დაბრუნებისთვის, როგორც წესი, საჭიროა:

• პროდუქტი არ იყოს გამოყენებული იმაზე მეტად, ვიდრე მისი ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების დასადგენად არის საჭირო;
• მაქსიმალურად დაცული იყოს პროდუქტის პირვანდელი მდგომარეობა;
• შენარჩუნებული იყოს პროდუქტის შეფუთვა და კომპლექტაცია, თუ ეს შესაძლებელია;
• მომხმარებელმა წარმოადგინოს შეძენის დამადასტურებელი ინფორმაცია ან დოკუმენტი.

2. დაზიანებული ან დეფექტური პროდუქტი

თუ პროდუქტი მომხმარებელს ჩაბარდა დაზიანებული, არასრული ან ქარხნული დეფექტით, მომხმარებელმა უნდა დაგვიკავშირდეს გონივრულ ვადაში.

გარემოებების შემოწმების შემდეგ უზრუნველყოფილი იქნება პროდუქტის შეცვლა, ხარვეზის აღმოფხვრა ან თანხის დაბრუნება, შესაბამისი კანონმდებლობისა და კონკრეტული შემთხვევის გათვალისწინებით.

3. თანხის დაბრუნება

დაბრუნების დადასტურების შემთხვევაში თანხის დაბრუნება განხორციელდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც მომხმარებელმა განახორციელა გადახდა, ან მხარეთა შეთანხმებით სხვა ფორმით.

თანხა დაბრუნდება კანონით გათვალისწინებულ ან სხვა შემთხვევაში გონივრულ ვადაში.

4. გამონაკლისები

პროდუქტის დაბრუნების უფლება შეიძლება შეიზღუდოს კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.

ინდივიდუალურ მეწარმეს უფლება აქვს უარი თქვას დაბრუნებაზე შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლის არსებობის შემთხვევაში, მათ შორის თუ პროდუქტი მომხმარებლის ბრალით მნიშვნელოვნად არის დაზიანებული ან დაკარგულია მისი არსებითი კომპლექტაცია.